なぜなぜ分析テンプレート

なぜなぜ分析テンプレート：原因を深掘り！作り方から活用例まで徹底解説

問題解決や改善活動に役立つ「なぜなぜ分析」。原因を特定し、再発防止策を講じるための強力なツールです。しかし、いざ始めようと思っても、どこから手を付ければ良いのか迷ってしまう方もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、なぜなぜ分析のテンプレートの作り方を徹底解説します。必要な要素、デザインのポイント、書き方の流れ、使う場面、注意点まで、初心者の方にもわかりやすく丁寧に解説します。

さあ、あなたもテンプレートを活用して、問題解決のプロフェッショナルを目指しましょう！

なぜなぜ分析とは？

なぜなぜ分析とは、問題の原因を「なぜ？」を繰り返すことで深掘りしていく分析手法です。表面的な原因だけでなく、根本的な原因を特定し、効果的な対策を立てることを目的とします。

例えば、工場の生産ラインで不良品が発生した場合、「なぜ不良品が発生したのか？」「なぜその工程で不良品が発生したのか？」と、問いを繰り返すことで、機械の老朽化や作業手順の誤りなど、真の原因を特定することができます。

なぜなぜ分析テンプレートを作るメリット

なぜなぜ分析を効果的に行うためには、テンプレートの活用がおすすめです。テンプレートを使うことで、以下のメリットが得られます。

分析の効率化: 必要な項目が整理されているため、分析に集中できます。
分析の標準化: チーム全体で同じ形式で分析できるため、情報共有や比較が容易になります。
分析の質の向上: テンプレートに沿って進めることで、抜け漏れを防ぎ、質の高い分析ができます。

なぜなぜ分析テンプレートの作り方

ここからは、なぜなぜ分析テンプレートの作り方を具体的に解説していきます。

必要な要素の一覧

まず、テンプレートに必要な要素を洗い出しましょう。以下は、一般的ななぜなぜ分析テンプレートに必要な要素です。

テーマ: 分析対象となる問題や事象
発生日: 問題が発生した日時
発生場所: 問題が発生した場所
現状: 問題の具体的な状況
なぜ1: なぜその問題が発生したのか？
なぜ2: なぜその原因が発生したのか？
なぜ3: なぜその原因が発生したのか？
なぜ4: なぜその原因が発生したのか？
なぜ5: なぜその原因が発生したのか？ (必要に応じて増減)
根本原因: 最終的に特定された根本的な原因
対策: 根本原因に対する対策案
担当者: 対策の担当者
期限: 対策の完了期限
実施状況: 対策の実施状況
効果: 対策の効果

デザインのポイント

テンプレートのデザインは、分析のしやすさに大きく影響します。以下のポイントを意識してデザインしましょう。

見やすさ: 文字の大きさ、フォント、色使いなどを工夫し、見やすいデザインにしましょう。
記入しやすさ: 各項目の入力欄を十分に確保し、記入しやすいデザインにしましょう。
構造: 論理的な構造にし、分析の流れに沿ったデザインにしましょう。
統一感: チームで共有する場合は、統一感のあるデザインにしましょう。

書き方の流れ

テンプレートに記入する際の流れは、以下の通りです。

テーマ、発生日、発生場所、現状を記入する。
「なぜ1」に、問題が発生した直接的な原因を記入する。
「なぜ2」以降に、「なぜ1」で特定した原因に対して「なぜ？」を繰り返し、深掘りしていく。
最終的に特定された根本原因を記入する。
根本原因に対する対策案を記入する。
担当者、期限、実施状況、効果を記入する。

使う場面

なぜなぜ分析は、様々な場面で活用できます。

品質管理: 不良品発生の原因究明、再発防止
業務改善: 作業効率低下の原因究明、改善策の立案
安全管理: 事故発生の原因究明、再発防止
クレーム対応: クレーム発生の原因究明、顧客満足度向上

注意点

なぜなぜ分析を行う際の注意点は以下の通りです。

客観的な視点: 主観的な判断を避け、客観的な事実に基づいて分析しましょう。
事実に基づいた分析: 憶測や推測ではなく、証拠やデータに基づいて分析しましょう。
真の原因の追求: 表面的な原因だけでなく、真の原因を追求しましょう。
関係者の協力: 関係者と協力し、情報を共有しながら分析を進めましょう。
記録の重要性: 分析結果を記録し、今後の改善活動に役立てましょう。

実践的な手順：ステップ形式で解説

読者自身がテンプレートを作成できるように、具体的な手順をステップ形式で解説します。

ステップ1: テンプレートの形式を決める

まずは、テンプレートをどのような形式で作成するかを決めましょう。Excel、Googleスプレッドシート、Wordなど、使い慣れたツールで構いません。

ステップ2: 必要な要素をリストアップする

上記で解説した必要な要素を参考に、自社の状況に合わせて必要な要素をリストアップしましょう。

ステップ3: テンプレートのデザインを決める

見やすさ、記入しやすさを考慮して、テンプレートのデザインを決めましょう。罫線や色使いなどを工夫すると、より見やすくなります。

ステップ4: テンプレートを作成する

リストアップした要素を、デザインに基づいて配置し、テンプレートを作成します。

ステップ5: テンプレートをテストする

実際に過去の事例を基にテンプレートをテストし、使い勝手を検証しましょう。必要に応じて修正を加えます。

サンプルテンプレート

以下に、なぜなぜ分析テンプレートのサンプルを掲載します。

■ サンプルテンプレート（なぜなぜ分析テンプレートの例）【タイトル】なぜなぜ分析テンプレート

【項目1】テーマ：[分析対象となる問題や事象を記載]

【項目2】発生日：[問題が発生した日時を記載]

【項目3】発生場所：[問題が発生した場所を記載]

【項目4】現状：[問題の具体的な状況を記載]

【項目5】なぜ1：[なぜその問題が発生したのか？]

【項目6】なぜ2：[なぜその原因が発生したのか？]

【項目7】なぜ3：[なぜその原因が発生したのか？]

【項目8】なぜ4：[なぜその原因が発生したのか？]

【項目9】なぜ5：[なぜその原因が発生したのか？]

【項目10】根本原因：[最終的に特定された根本的な原因を記載]

【項目11】対策：[根本原因に対する対策案を記載]

【項目12】担当者：[対策の担当者を記載]

【項目13】期限：[対策の完了期限を記載]

【項目14】実施状況：[対策の実施状況を記載]

【項目15】効果：[対策の効果を記載]

【備考】必要に応じて文章や注意点を追加

※ このテンプレートは、あくまでサンプルです。自社の状況に合わせて項目を調整してください。

まとめ

なぜなぜ分析は、問題解決や改善活動に欠かせない強力なツールです。テンプレートを活用することで、分析の効率化、標準化、質の向上が期待できます。

本記事を参考に、自社に合ったテンプレートを作成し、問題解決のプロフェッショナルを目指しましょう！