施術同意書エステ版テンプレート作成ガイド：安心の施術のために
エステサロンを経営されている方、あるいは施術を受けるお客様にとって、施術同意書は非常に重要な役割を果たします。施術内容を明確にし、お客様とサロンの間で認識の齟齬がないようにすることで、トラブルを未然に防ぎ、信頼関係を築くことができます。この記事では、エステサロン向けの施術同意書テンプレートの作り方を、必要な要素からデザインのポイント、書き方の流れまで、わかりやすく解説します。
なぜ施術同意書が必要なの？
施術同意書は、お客様が施術内容を理解し、納得した上で施術を受けることを証明する書類です。
- 施術内容の明確化: どんな施術を行うのか、具体的な内容を記載することで、お客様は安心して施術を受けられます。
- リスクの理解: 施術にはリスクが伴う場合があります。考えられるリスクを事前に伝えることで、お客様はリスクを承知した上で施術を選択できます。
- トラブルの防止: 万が一、施術後にトラブルが発生した場合、同意書は証拠となります。サロン側はお客様に説明責任を果たしたことを証明でき、お客様は自身の権利を守ることができます。
- 信頼関係の構築: 丁寧な説明と同意書の作成は、お客様に安心感を与え、サロンへの信頼を高めます。
テンプレートの作り方：必要な要素とデザイン
施術同意書テンプレートを作成する上で、欠かせない要素とデザインのポイントをまとめました。
必要な要素一覧
- サロン情報: サロン名、住所、電話番号、担当者名などを記載します。
- お客様情報: お客様の氏名、年齢、住所、連絡先などを記載します。
- 施術内容: 施術名、施術の説明、施術時間、施術料金などを詳細に記載します。
- 施術のリスク: 施術に伴う可能性のあるリスク（赤み、かゆみ、腫れなど）を具体的に記載します。
- アフターケア: 施術後の注意点、ケア方法などを詳しく記載します。
- 免責事項: 施術後の肌トラブルなど、サロン側が責任を負わない範囲を明記します。
- 同意事項: お客様が施術内容、リスク、アフターケアについて理解し、同意したことを確認する項目を設けます。
- 署名欄: お客様とサロン担当者が署名・捺印する欄を設けます。
- 日付: 同意書を作成した日付を記載します。
デザインのポイント
- 見やすさ: 文字の大きさ、フォント、行間などを工夫し、読みやすいデザインにしましょう。
- シンプルさ: 情報が多すぎるとお客様が混乱してしまう可能性があります。必要な情報を絞り、シンプルなデザインを心がけましょう。
- 清潔感: エステサロンのイメージに合わせて、清潔感のあるデザインにしましょう。
- ブランドイメージ: サロンのロゴやカラーを取り入れ、ブランドイメージを反映させましょう。
テンプレートの書き方の流れ：ステップ形式で解説
- テンプレートの準備: ワードやエクセルなどの編集ソフトで、施術同意書のテンプレートを作成します。
- サロン情報・お客様情報の入力欄の作成: サロン名、住所、お客様の氏名、年齢などを入力する欄を作成します。
- 施術内容の説明: 施術名、施術の説明、施術時間、施術料金などを詳しく記載します。専門用語はわかりやすく解説しましょう。
- 施術のリスクの説明: 施術に伴う可能性のあるリスク（赤み、かゆみ、腫れなど）を具体的に記載します。起こりうる可能性を隠さず正直に伝えましょう。
- アフターケアの説明: 施術後の注意点、ケア方法などを詳しく記載します。
- 免責事項の明記: 施術後の肌トラブルなど、サロン側が責任を負わない範囲を明記します。
- 同意事項の確認: お客様が施術内容、リスク、アフターケアについて理解し、同意したことを確認する項目を設けます。チェックボックス形式にするとわかりやすいでしょう。
- 署名欄の設置: お客様とサロン担当者が署名・捺印する欄を設けます。
- 日付の記入欄の設置: 同意書を作成した日付を記載する欄を設けます。
- 最終確認: 全ての項目に漏れがないか、誤字脱字がないかなどを確認します。
テンプレートを使う場面と注意点
施術同意書は、初回カウンセリング時、または施術前に必ずお客様に提示し、内容を説明した上で署名・捺印してもらいましょう。
注意点
- お客様への丁寧な説明: 同意書の内容を一方的に伝えるのではなく、お客様の理解度に合わせて丁寧に説明しましょう。
- お客様の質問に真摯に答える: お客様からの質問には、誠意をもって回答しましょう。
- お客様の意思を尊重する: お客様が施術に不安を感じている場合は、無理に施術を勧めないようにしましょう。
- 同意書の保管: 署名・捺印済みの同意書は、必ず保管しておきましょう。
サンプルテンプレート：エステ版施術同意書
以下に、エステサロン向けの施術同意書のサンプルテンプレートを掲載します。
■ サンプルテンプレート（施術 同意 エステ 同意 書 テンプレート の例）
【タイトル】 施術同意書（エステティックサロン用）
【項目1】 サロン情報
- サロン名：〇〇エステティックサロン
- 住所：〇〇県〇〇市〇〇町〇〇
- 電話番号：〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
- 担当者名：〇〇 〇〇
【項目2】 お客様情報
- 氏名：〇〇 〇〇
- 年齢：〇〇歳
- 住所：〇〇県〇〇市〇〇町〇〇
- 電話番号：〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
【項目3】 施術内容
- 施術名：フェイシャルエステ（〇〇コース）
- 施術の説明：〇〇（具体的な施術内容を記載）
- 施術時間：〇〇分
- 施術料金：〇〇円
【項目4】 施術のリスク
- 施術後、赤み、かゆみ、腫れなどが生じる可能性があります。
- アレルギー反応が起こる可能性があります。
- その他、〇〇（施術固有のリスクを記載）
【項目5】 アフターケア
- 施術後は、日焼け止めを必ず使用してください。
- 施術後〇時間は、激しい運動や入浴はお控えください。
- その他、〇〇（具体的なケア方法を記載）
【項目6】 免責事項
- 施術後の肌トラブルについては、当サロンは〇〇（免責範囲を記載）まで責任を負います。
- お客様の体質やアレルギーなどにより、予期せぬ反応が生じる場合がありますが、その責任は負いかねます。
【項目7】 同意事項
- 私は、上記施術内容、リスク、アフターケアについて、十分な説明を受け、理解しました。
- 私は、施術を受けることに同意します。
□ 上記に同意します。（チェックボックス）
【項目8】 署名欄
- お客様署名：
- 日付：
- サロン担当者署名：
【備考】 必要に応じて文章や注意点を追加してください。
まとめ：信頼関係を築くための同意書作成
施術同意書は、お客様とサロンの間で信頼関係を築くための重要なツールです。この記事を参考に、お客様に安心して施術を受けていただけるような、丁寧でわかりやすい同意書を作成してください。
