商流図テンプレートでビジネスを可視化！作り方から活用例まで徹底解説
ビジネスの流れを理解し、改善していく上で、商流図は非常に有効なツールです。しかし、「どうやって作ればいいのかわからない…」という方も多いのではないでしょうか？
この記事では、商流図テンプレートの作り方をステップごとに解説し、ビジネスシーンでの活用方法までご紹介します。初心者の方でもわかりやすく、すぐに実践できる内容なので、ぜひ最後まで読んでみてください。
商流図とは？その重要性とメリット
商流図とは、商品やサービスが顧客に届くまでの流れを視覚的に表現したものです。関わる企業や部署、情報の流れなどを図で表すことで、複雑なビジネス構造を誰でも理解しやすくなります。
商流図を活用することで、以下のようなメリットが期待できます。
- 全体像の把握: 関係者全員がビジネスの流れを共通認識として持つことができる。
- 課題の発見: 無駄なプロセスやボトルネックを特定し、改善策を検討できる。
- コミュニケーションの円滑化: 関係者間の情報共有を促進し、連携を強化できる。
- 意思決定の迅速化: 構造を可視化することで、迅速かつ的確な意思決定を支援できる。
商流図テンプレートの作り方
ここでは、商流図テンプレートを作成するための具体的な手順を解説します。
1. 必要な要素の一覧
まずは、商流図に必要な要素を洗い出しましょう。一般的には、以下の要素が含まれます。
- 関係者: 商品やサービスに関わる企業、部署、個人
- 商品/サービス: どのような商品やサービスが流れているのか
- お金の流れ: 代金決済の流れ
- 情報の流れ: 注文情報、請求情報、在庫情報など
- 物流の流れ: 商品の移動経路、保管場所など
これらの要素を、図の中でどのように表現するかを検討します。
2. デザインのポイント
商流図は、情報を視覚的に伝えることが重要です。以下の点に注意してデザインしましょう。
- シンプルで見やすいレイアウト: 情報が多すぎると混乱を招くため、必要な要素を絞り込み、シンプルに表現する。
- 統一された記号や色使い: 関係者、商品、お金の流れなどを色分けしたり、矢印の形状を使い分けたりすることで、視覚的な分かりやすさを高める。
- 適切なツール選び: 手書き、パワーポイント、専用の作図ツールなど、目的に合ったツールを選択する。オンラインの無料テンプレートも活用できます。
3. 書き方の流れ
具体的な書き方の流れは以下の通りです。
- 対象となる商流を明確にする: どの商品/サービスの流れを図にするのかを明確にする。
- 関係者を洗い出す: 関係する企業や部署をすべてリストアップする。
- 要素を配置する: 関係者を配置し、商品、お金、情報の流れを矢印で繋ぐ。
- 詳細情報を書き込む: 各要素に具体的な情報（商品名、金額、担当者など）を書き込む。
- レビューと修正: 関係者に見てもらい、誤りや改善点がないか確認する。
4. 使う場面
商流図は、さまざまなビジネスシーンで活用できます。
- 新規事業の立ち上げ: 関係者を明確にし、スムーズな事業運営を支援する。
- 業務プロセスの改善: 無駄なプロセスを特定し、効率化を図る。
- サプライチェーンの見直し: 部品調達から販売までの流れを最適化する。
- 組織再編: 新しい組織体制における役割分担を明確にする。
5. 注意点
商流図を作成する際には、以下の点に注意しましょう。
- 情報の正確性: 誤った情報が含まれていると、誤った判断につながる可能性があるため、正確な情報を収集する。
- 情報の更新: ビジネス環境は常に変化するため、定期的に見直し、最新の情報に更新する。
- 関係者の合意: 関係者全員が商流図の内容を理解し、合意することが重要。
実践的な手順（ステップ形式）
- 目的を明確にする: 何のために商流図を作成するのかを明確にする。
- 対象範囲を定義する: どの商品/サービス、どの範囲の商流を図にするのかを定義する。
- 関係者を特定する: 関係する企業、部署、担当者をリストアップする。
- 情報を収集する: 各関係者の役割、商品/お金/情報の流れに関する情報を収集する。
- ツールを選択する: 手書き、パワーポイント、作図ツールなど、使いやすいツールを選択する。
- 要素を配置する: 関係者を配置し、商品、お金、情報の流れを矢印で繋ぐ。
- 詳細情報を書き込む: 各要素に具体的な情報を書き込む。
- レビューと修正を行う: 関係者に見てもらい、誤りや改善点がないか確認し、修正する。
- 共有する: 関係者全員に商流図を共有し、共通認識を醸成する。
- 定期的に見直す: ビジネス環境の変化に合わせて、定期的に商流図を見直し、更新する。
サンプルテンプレート
■ サンプルテンプレート（商 流 図 テンプレート の例）
【タイトル】 ECサイトの商流図
【項目1：顧客】
- ECサイト上で商品を購入
【項目2：ECサイト運営会社】
- 顧客からの注文受付
- 決済処理
- 商品の発送指示
【項目3：物流会社】
- ECサイト運営会社からの指示に基づき、商品を顧客に発送
【項目4：メーカー/卸売業者】
- ECサイト運営会社に商品を供給
【備考】
- 決済代行会社を間に入れる場合は、項目を追加してください。
- 商品の種類によって、メーカー/卸売業者の数が変わる場合があります。
- 返品処理の流れも図に含めると、より詳細な商流を把握できます。
まとめ
商流図は、ビジネスを可視化し、改善していく上で非常に強力なツールです。この記事で紹介した手順を参考に、ぜひ自社の商流図を作成し、ビジネスの理解を深めてください。適切な商流図を作成することで、課題の発見、コミュニケーションの円滑化、そして最終的にはビジネスの成長に繋がるはずです。
