アンケート報告書テンプレートの作り方：初心者でも簡単！見やすい報告書で結果を最大限に活用
アンケートを実施した後、結果をまとめる報告書は非常に重要です。しかし、「どう書けばいいのかわからない…」「見やすいテンプレートがない…」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、アンケート報告書テンプレートの作り方を徹底解説！必要な要素からデザインのポイント、実践的な手順まで、初心者でも簡単に作成できる方法をステップ形式でご紹介します。さらに、すぐに使えるサンプルテンプレートもご用意しました。この記事を読めば、アンケート結果を最大限に活用できる、分かりやすい報告書が作成できるようになります！
1. なぜアンケート報告書が重要なのか？
アンケートは、顧客満足度調査や市場調査など、様々な目的で実施されます。しかし、集めたデータをただ羅列するだけでは、有効な情報として活用できません。アンケート報告書は、以下の点で重要な役割を果たします。
- 結果の可視化: データをグラフや表でわかりやすくまとめ、結果を視覚的に把握できるようにします。
- 傾向の把握: 回答の傾向を分析し、潜在的な課題やニーズを明確にします。
- 意思決定のサポート: データに基づいた客観的な判断を可能にし、戦略立案や改善活動に役立てます。
- 情報共有の効率化: 関係者間でアンケート結果を共有し、共通認識を持つことで、スムーズな連携を促進します。
2. テンプレート作成に必要な要素
アンケート報告書テンプレートを作成する前に、必要な要素を整理しておきましょう。以下の要素は、報告書の内容を充実させ、読者に分かりやすく伝えるために不可欠です。
- タイトル: 報告書のテーマを明確に示すタイトル。
- 概要: アンケートの目的、対象者、実施期間などを簡潔に記述。
- 調査方法: アンケートの実施方法（Webアンケート、対面アンケートなど）を記載。
- 回答者属性: 回答者の性別、年齢、職業などの属性を記述。
- 結果（グラフ・表）: 各質問に対する回答結果を、グラフや表を用いて分かりやすく表示。
- 分析: 結果から見えてくる傾向や課題、要因などを分析・考察。
- 考察: 分析結果を踏まえ、改善策や今後の展望などを考察。
- 結論: アンケート全体の結論を簡潔にまとめる。
- 付録: アンケート用紙や自由記述の回答など、必要に応じて添付。
3. デザインのポイント：見やすさを追求しよう！
テンプレートのデザインは、報告書の印象を大きく左右します。以下のポイントを意識して、見やすく、分かりやすいデザインを目指しましょう。
- フォント: 可読性の高いフォント（例：Meiryo, Yu Gothic）を使用し、文字サイズを適切に設定。
- 配色: 全体的に統一感のある配色を使用し、重要な箇所は強調色を使用。
- レイアウト: 情報の整理を意識し、余白を効果的に活用。
- グラフ・表: 種類を適切に選択し、色分けや凡例を用いて分かりやすく表示。
- 図表番号・タイトル: 各グラフや表に番号とタイトルを付与し、内容を明確にする。
4. 書き方の流れ：論理的な構成を心がけよう！
アンケート報告書は、論理的な構成で書くことで、読者にスムーズに内容を理解してもらえます。以下の流れを参考に、構成を検討しましょう。
- 概要: アンケートの背景や目的を説明し、読者の関心を引く。
- 調査方法・回答者属性: アンケートの信頼性を高めるために、詳細な情報を記載。
- 結果: 各質問に対する回答結果を、グラフや表を用いて具体的に示す。
- 分析: 結果から見えてくる傾向や課題を、客観的に分析する。
- 考察: 分析結果を踏まえ、具体的な改善策や今後の展望を提案する。
- 結論: 報告書全体の結論を簡潔にまとめ、今後のアクションにつなげる。
5. 使う場面：様々な状況に対応できるテンプレートを！
アンケート報告書は、様々な場面で活用できます。例えば、以下のようなケースが考えられます。
- 顧客満足度調査: 商品やサービスに対する顧客の満足度を測り、改善点を見つける。
- 従業員満足度調査: 従業員の会社に対する満足度や不満を把握し、職場環境の改善につなげる。
- 市場調査: 消費者のニーズや動向を把握し、新商品開発やマーケティング戦略に役立てる。
- イベントアンケート: イベントの満足度や改善点を把握し、次回のイベントに活かす。
それぞれの場面に合わせて、必要な項目や分析内容を調整し、より効果的な報告書を作成しましょう。
6. 注意点：客観性と倫理観を忘れずに！
アンケート報告書を作成する際には、以下の点に注意が必要です。
- 客観性: 個人的な意見や偏見を排除し、客観的なデータに基づいて分析・考察する。
- 倫理観: 回答者のプライバシーを尊重し、個人情報保護に配慮する。
- 正確性: データの入力や集計に誤りがないか、十分に確認する。
- 分かりやすさ: 専門用語を避け、誰でも理解できるような表現を心がける。
7. 実践的な手順：ステップ形式で解説！
ここでは、実際にアンケート報告書テンプレートを作成する手順を、ステップ形式で解説します。
ステップ1: 目的を明確にする
まず、アンケート報告書を作成する目的を明確にしましょう。
- 誰に、何を伝えたいのか？
- 報告書を読んだ人に、どのような行動を期待するのか？
ステップ2: テンプレートの構成を考える
2章で解説した「テンプレート作成に必要な要素」を参考に、報告書の構成を考えます。
- 必要な項目を洗い出す。
- 項目の順番を検討する。
ステップ3: デザインを決定する
3章で解説した「デザインのポイント」を参考に、テンプレートのデザインを決定します。
- フォント、配色、レイアウトなどを検討する。
- グラフや表の種類を検討する。
ステップ4: テンプレートを作成する
WordやExcelなどのソフトウェアを使って、テンプレートを作成します。
- 各項目を配置する。
- デザイン要素を設定する。
ステップ5: サンプルデータでテストする
作成したテンプレートに、サンプルデータを入力してテストします。
- レイアウトが崩れていないか確認する。
- グラフや表が正しく表示されるか確認する。
- 誤字脱字がないか確認する。
ステップ6: テンプレートを修正する
テスト結果に基づいて、テンプレートを修正します。
- 必要に応じて項目を追加・修正する。
- デザインを微調整する。
8. サンプルテンプレート
■ サンプルテンプレート（アンケート 報告 書 テンプレート の例）
【タイトル】 顧客満足度アンケート報告書
【概要】 当社のサービスに対する顧客満足度を調査し、今後のサービス改善に役立てることを目的とします。
【調査方法】 Webアンケート
【回答者属性】 性別、年齢、職業、サービス利用頻度
【項目1】 サービスに対する満足度（5段階評価）
【項目2】 価格に対する満足度（5段階評価）
【項目3】 サポート体制に対する満足度（5段階評価）
【項目4】 自由記述欄（ご意見・ご要望）
【備考】 グラフや表を用いて、各項目の結果を分かりやすく表示してください。自由記述欄の内容は、丁寧に分析し、今後のサービス改善に役立ててください。
まとめ
アンケート報告書は、アンケート結果を最大限に活用するための重要なツールです。この記事で紹介したテンプレートの作り方を参考に、見やすく、分かりやすい報告書を作成し、データに基づいた意思決定に役立ててください。
