issue テンプレート作成ガイド：もう困らない！効果的なテンプレートで課題解決を加速
issue テンプレートって、なんだか難しそう…？でも大丈夫！ 実は、ちょっとしたコツさえ掴めば、誰でも簡単に作れるんです。この記事では、issue テンプレートの作り方をわかりやすく解説します。チームで課題を共有したり、自分自身のタスク管理に役立てたり、issue テンプレートを活用して、もっとスムーズに課題解決を進めていきましょう！
issue テンプレートとは？ なぜ必要なの？
issue テンプレートとは、プロジェクトやタスクで発生した課題（issue）を報告・管理するための定型フォーマットのことです。
なぜ必要なのでしょうか？
- 情報共有の効率化： テンプレートを使うことで、必要な情報が統一された形式で共有され、コミュニケーションの無駄を省けます。
- 課題の早期発見： テンプレートに沿って課題を整理することで、見落としがちな問題点も明確になります。
- 課題解決の迅速化： 課題の背景や影響範囲を明確にすることで、解決策の検討がスムーズになります。
- ナレッジの蓄積： 過去の課題とその解決策をテンプレートとして記録することで、チーム全体のナレッジが蓄積されます。
issue テンプレート作成の５ステップ
実際にissue テンプレートを作成する手順を、ステップ形式で解説していきます。
ステップ１： テンプレートに必要な要素を洗い出す
まずは、どのような情報を記録したいのかを明確にしましょう。 issueの種類やプロジェクトの特性によって必要な要素は異なりますが、一般的に以下の要素は含めておくと便利です。
- タイトル: 課題の内容を簡潔に表すタイトル
- 発生日時: 課題が発生した日時
- 報告者: 課題を報告した担当者名
- 担当者: 課題解決を担当する担当者名
- 優先度: 課題の緊急度（高・中・低など）
- 深刻度: 課題の影響範囲（重大・軽微など）
- 詳細: 課題の具体的な内容、発生状況、再現手順など
- 影響範囲: 課題が及ぼす影響範囲（機能、ユーザー、システムなど）
- 添付ファイル: 課題に関連する資料（スクリーンショット、ログファイルなど）
- ステータス: 課題の進行状況（未対応、対応中、解決済など）
- 解決策: 課題に対する解決策
- 備考: その他、補足情報や特記事項
ステップ２： デザインのポイントを押さえる
要素を洗い出したら、見やすいデザインを心がけましょう。
- シンプルで見やすいレイアウト: 情報を整理し、重要な情報がすぐに目に留まるように配置します。
- 適切なフォントサイズと色: 文字が読みやすく、長時間見ても疲れないように、適切なフォントサイズと色を選択します。
- 必要な情報を強調: 重要度の高い情報は、色や太字などで強調します。
- 余白を効果的に使う: 情報が詰まりすぎないように、適度な余白を設けます。
ステップ３： 書き方の流れを決める
テンプレートの書き方の流れを統一することで、情報の整理がしやすくなります。
- 時系列順: 発生日時から解決策まで、時系列順に情報を記述します。
- 重要度順: 優先度や深刻度が高い情報から記述します。
- カテゴリ別: 課題の内容や影響範囲など、カテゴリ別に情報を整理します。
ステップ４： テンプレートを使う場面を想定する
どのような場面でテンプレートを使うのかを想定することで、より実用的なテンプレートを作成できます。
- チーム内での情報共有: チームメンバーが課題を報告・共有する際に使用する。
- 上司への報告: 上司に課題の状況を報告する際に使用する。
- タスク管理: 自分自身のタスク管理に使用する。
- 顧客からの問い合わせ対応: 顧客からの問い合わせ内容を記録する際に使用する。
ステップ５： 注意点を確認する
テンプレートを使用する際には、以下の点に注意しましょう。
- テンプレートの目的を明確にする: テンプレートの目的をチーム全体で共有し、共通認識を持つことが重要です。
- 必要に応じてテンプレートを修正する: プロジェクトの進捗状況やチームのニーズに合わせて、テンプレートを柔軟に修正しましょう。
- テンプレートの利用を徹底する: テンプレートの利用を義務付けることで、情報共有の質を向上させることができます。
- テンプレートの改善を継続的に行う: 定期的にテンプレートを見直し、改善点があれば積極的に取り入れましょう。
サンプルテンプレート
■ サンプルテンプレート（issue テンプレート の例）
【タイトル】 〇〇機能における〇〇エラー発生
【発生日時】 2023年12月08日 10:00
【報告者】 山田太郎
【担当者】 田中花子
【優先度】 高
【深刻度】 重大
【詳細】 〇〇機能を使用中に、〇〇エラーが発生し、操作が中断される。エラーメッセージは「〇〇」。再現手順は〇〇。
【影響範囲】 〇〇機能を利用する全ユーザー
【添付ファイル】 error_screenshot.png
【ステータス】 未対応
【解決策】 (空欄)
【備考】 〇〇バージョンで発生。〇〇バージョンでは発生しない。
※ このテンプレートは、課題の種類に合わせて自然に内容を変えて使用してください。
まとめ
issue テンプレートは、課題解決をスムーズに進めるための強力なツールです。 今回紹介した手順を参考に、ぜひ自分だけのオリジナルテンプレートを作成してみてください。 テンプレートを上手に活用して、チーム全体の生産性を向上させましょう！
